Términos y Condiciones del Servicio – WebHospedaje.cl
1. Aceptación de los Términos
Al contratar o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por WebHospedaje.cl, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. El uso continuado de los servicios constituye aceptación plena, informada y sin reservas de todas las disposiciones aquí establecidas.
2. Alcance de los Servicios
Los servicios ofrecidos incluyen, de manera enunciativa pero no limitativa, alojamiento web (hosting), servidores virtuales (VPS), registro y administración de nombres de dominio mediante proveedores externos, servicios de correo electrónico, certificados SSL, herramientas de seguridad, licencias de software, soporte técnico y otros servicios digitales relacionados.
Las características, límites técnicos y condiciones específicas de cada servicio estarán definidas en el plan contratado, en la descripción publicada en el sitio web o en documentos complementarios entregados al cliente.
3. Registro y Administración de Dominios
El registro, renovación, transferencia y administración de nombres de dominio se realiza a través de registradores y operadores internacionales autorizados. WebHospedaje.cl actúa únicamente como intermediario técnico y comercial.
La disponibilidad de un dominio depende exclusivamente del registrador externo y de la entidad administradora de la extensión correspondiente. La aprobación, activación, suspensión o eliminación de un dominio no depende directamente de WebHospedaje.cl.
El cliente es el único responsable de proporcionar y mantener datos reales, completos y actualizados para el registro del dominio. Asimismo, acepta cumplir todas las políticas, normas y reglamentos del registrador y de las entidades internacionales que regulan los nombres de dominio.
Los dominios pueden ser suspendidos o eliminados por disputas legales, infracción de marcas, incumplimiento de políticas o falta de pago, sin responsabilidad para WebHospedaje.cl.
4. Uso Aceptable de los Servicios
El cliente se compromete a utilizar los servicios únicamente para fines legales y de acuerdo con la normativa vigente. Queda estrictamente prohibido utilizar los servicios para actividades ilícitas o que puedan afectar a terceros.
Se prohíbe, entre otras conductas, la distribución de malware, phishing, envío de spam, ataques informáticos, vulneración de derechos de autor, uso fraudulento de sistemas, almacenamiento o difusión de contenido ilegal o cualquier actividad que pueda causar daño a personas, empresas o infraestructuras digitales.
El incumplimiento de esta política puede resultar en la suspensión o terminación inmediata del servicio, sin derecho a reembolso.
5. Disponibilidad del Servicio
Los servicios se proporcionan bajo un estándar de disponibilidad razonable, pero no se garantiza funcionamiento continuo, ininterrumpido o libre de errores.
WebHospedaje.cl no será responsable por interrupciones ocasionadas por fallos en redes globales, proveedores externos, centros de datos, mantenimiento programado, ataques informáticos, fuerza mayor o cualquier evento fuera de su control directo.
El cliente es responsable de mantener respaldos actualizados de su información. La recuperación de datos no está garantizada, salvo que el plan contratado lo incluya expresamente.
6. Pagos, Renovaciones y Suspensiones
Todos los servicios se pagan por adelantado. Las fechas de vencimiento son obligatorias y están informadas en el área de cliente.
Los servicios con renovación automática podrán ser cobrados al método de pago registrado. Si el cliente no realiza el pago dentro del plazo establecido, el servicio podrá ser suspendido o eliminado de forma definitiva.
WebHospedaje.cl no se responsabiliza por la pérdida de información, dominios o configuraciones derivadas de la falta de pago o retrasos del cliente.
7. Política de Reembolsos
Cuando la legislación aplicable contemple derecho legal a retracto para compras en línea, este solo podrá ejercerse dentro de un máximo de 10 días corridos desde la contratación, siempre que el servicio no haya sido activado ni utilizado.
Los servicios digitales ofrecidos son de ejecución inmediata. El derecho a retracto o reembolso se pierde automáticamente si el servicio fue activado, si se asignaron recursos técnicos, si el cliente accedió al panel de control o si se realizó cualquier uso del servicio.
No son reembolsables en ningún caso los dominios, renovaciones, transferencias, certificados SSL emitidos, licencias de software, VPS, servicios cloud ni ningún servicio digital que haya sido provisionado.
8. Soporte Técnico
El soporte técnico se brinda exclusivamente para servicios contratados y dentro de los canales oficiales de atención. El alcance del soporte dependerá del plan adquirido.
No se incluye soporte para desarrollos personalizados, programación, configuraciones avanzadas de terceros o aplicaciones externas, salvo que se haya contratado un servicio adicional específico.
9. Modificaciones de los Términos
WebHospedaje.cl puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de los servicios implica aceptación de las nuevas condiciones.
10. Limitación de Responsabilidad
Los servicios se proporcionan “tal cual” y según disponibilidad. En ningún caso WebHospedaje.cl será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante, pérdidas comerciales o cualquier perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso de los servicios.
11. Terminación del Servicio
WebHospedaje.cl podrá suspender o finalizar un servicio si el cliente incumple estos Términos. El cliente puede cancelar en cualquier momento, pero las obligaciones de pago ya generadas no se eliminan.
